Doorgeven gewijzigde cliëntsituatie en aangepaste toewijzing

Documentatie

Deze casus beschrijft een scenario waarbij gedurende de looptijd van de levering (het verlenen van ondersteuning) blijkt dat de cliënt andere zorgnodig heeft, hetzij een ander zorgproduct, hetzij een andere omvang (bijvoorbeeld meer uren per dag).

Stappen in de procesgang

Beschrijving per stap

Stap 1: Toewijzingverzoek sturen

De aanbieder stuurt een verzoek naar de gemeente. cliënt heeft een open beschikking ontvangen en meldt zich bij de aanbieder van zijn keuze. De aanbieder heeft contractafspraken met de gemeente voor de in de beschikking opgenomen zorg en is met de cliënt gekomen tot zorgafspraken.

Stap 2: Toewijzigingbericht sturen

De gemeente beoordeelt het verzoek om toewijzing. Het verzoek is akkoord, de gemeente stuurt de gevraagde toewijzing naar de aanbieder.

Stap 3: Toewijzigingbericht verwerken

De aanbieder verwerkt de ontvangen toewijzing, start de zorglevering, en stuurt een startbericht naar de gemeente over het product.

Stap 4: Gewijzigde zorgvraag constateren

De aanbieder constateert dat er een wijziging van de zorgvraag is. De omvang van de geleverde zorg moet verhoogd worden. De aanbieder stuurt een verzoek om wijzgingen naar de gemeente.

Stap 5: Herbeoordelen situatie

De gemeente beoordeelt de situatie en oordeelt dat een andere toewijzing nodig is.

Stap 6: Aangepast toewijzingbericht sturen

De gemeente beëindigt de huidige lopende toewijzing en wijst het product met de nieuwe omvang toe. De gemeente stuurt hiervoor een nieuw toewijzingsbericht naar de aanbieder.

Stap 7: Stopbericht sturen

De aanbieder stuurt een stopbericht naar aanleiding van de intrekking van de lopende toewijzing.

Stap 8: Gewijzigde hulp starten

De aanbieder stuurt een startbericht voor de nieuwe ontvangen toewijzing.